横滨市消防局司令科3系指令管制员，原为银行职员，后转行消防员。因家中曾遭火灾，受报警管制员声音安抚，立志成为能让报警者安心的管制员。他性格开朗，行动力强，洞察敏锐，记忆力超群，适合指令管制工作。但他不改初衷，常让同事困扰。非值班时，他会去事故现场确认状况，此举有时与消防局整体组织产生冲突。

横滨市消防局司令科3系指令管制员。2年前还是消防员，但因为某件事离开了现场。虽然不讨厌在通信指令中心的工作，但总觉得有些不舒服，抱怨很多。也是新人指令管制员粕原雪的教育系。已婚者有小学生的儿子，但也有儿子的事不管放什么都优先的孩子烦恼的一面。

横滨市消防局司令科3系指令管制员。因为有急救员的资格，所以擅长通过通话指示心脏按摩等救生措施。平时的态度很温和，但是头上容易上血，被通报者抱怨或骂的话不知不觉就强烈地反驳了，也会成为问题…。

横滨市消防局司令科3系指令管制员。学生时代的梦想是单口相声演员，但在开始练习口语的呼叫中心打工时被认可了适合性，在周围的推荐下成为了指令管制员。虽然对体力没有自信，也经历过现场工作，但对自己来说，指令管制员的工作是天职。

横滨市消防局司令科3系主任，人称“传说的指令管制员”，对声音变化敏感，能迅速应对状况变化并准确指示。曾远离现场转为管理，但为再任用回到指令中心。虽语调粗暴显昭和气质，却富含经验说服力。与旧知高千穗一叶上司部下缘深，彼此信赖。

横滨市消防局司令科3系系系长。是汇集个性的成员的领导人，也有自己应对通报的指令管制员。有逻辑性的思考的人，经常注意看指令中心全体发出正确的指示，不过，部下的人际关系的烦恼对应也困难的事。另外，也有喜欢在工作结束或休息日喝酒，一喝酒就变成关西腔的一面。

横滨市消防局·中央消防署消防救助队员。是彻底的现场第一主义者，对司令课的粕原雪进入现场的事露出不愉快。将消防学校同期的与吴心之介视为竞争对手。

横滨市消防局总务科。作为总务的职员，负责司令科的备品、宿直室、休息室的管理等杂务。因此，经常出现在司令科和休息室，与司令科的成员有关。因为是被爱的角色，所以经常被癖好很强的司令科成员乱搞。